FAQ
Commande & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Écrivez-nous dès que possible à : informations@lepalaisduthe.com.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre lien de suivi vous sera automatiquement envoyé.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Combien coûtent les frais de port ?
Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre pays et le poids du colis.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que l’article n’ait pas été utilisé.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à informations@lepalaisduthe.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Autres questions
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, vous pouvez cocher l’option “Emballage cadeau” lors de la commande. Une carte personnalisée peut aussi être ajoutée.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lepalaisduthe.com, nous répondons dans un délai de 24h (jours ouvrés).